银行正能量丨客户突发心脏疾病工行员工紧急救

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近日，一位阿姨来到工行上海浦东开发区长岛路支行办理取款业务，在等候办理业务期间，突发心脏疾病，这时正在值班的网点大堂经理见状，快速反应，连忙上前安抚，将她扶至平坦沙发处侧卧。阿姨逐渐出现呼吸微弱，无法正常应答的症状，情况十分危急。

网点负责人听闻情况后，第一时间赶到现场，立即启动应急预案，安排员工分工合作，让员工腾出足够的空间让阿姨休息，为阿姨端上热水和急救药品。同时，疏导其他客户有序办理业务。在阿姨身体稍有好转时，银行工作人员耐心询问其家属信息，及时联系家属。不久，阿姨的家人匆忙赶到，看到情况稳定的阿姨后，对网点在危急时刻，急客户之所急，银行员工的耐心、细致、贴心的暖心之举连连称赞，对网点员工表示了感激之情。随后，银行工作人员还贴心地安排阿姨的家人在服务窗口代理取款，解决阿姨的担忧。最后，阿姨在其家人的陪伴下离开网点时，网点员工再三叮嘱家属，一定要随时陪在老人身边，确保老人的安全。

文章来源：《心脏杂志》网址: http://www.xzzzzzs.cn/zonghexinwen/2021/0409/728.html

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